大厂创业人 | 阿里校友创业项目红熊AI完成5500万元Pre-A轮融资

融资主体：红熊AI

融资轮次：Pre-A轮

投资机构：未明确具体投资机构

推理时间：2025-08-22

红熊 AI 成立于 2024 年，总部设于上海与杭州。公司 CEO 兼首席科学家温德亮曾任职于阿里巴巴、盘石、复星等互联网及产业集团，担任副总裁、CTO、CIO 等职，拥有 10 年以上互联网数智化领域开发与数字化转型交付经验，近年来专注于大模型技术研究与开发。团队核心成员具备人工智能、大模型、企业级应用等领域的研发和管理经验。

红熊AI CEO温德亮认为，记忆科学是推动AI智能体商业化落地的核心。他表示，企业级AI客服与营销场景的复杂性，要求平台不仅具备强大的语义理解能力，更要实现对用户历史行为和多轮对话的持续记忆。传统大模型在实际应用中常常受限于上下文窗口，容易遗忘关键业务信息，导致服务断层和知识孤岛。

创业项目简介

红熊AI以AI客服作为业务切入点，搭建智能化客户互动与营销服务平台，目标是布局AI教育、AI营销等领域，并将产品推广到海外。红熊AI的核心技术为多模态大模型开发中台与记忆科学。

红熊AI通过自主研发的多模态大模型和记忆科学技术，能够动态整合企业私有知识、行业数据和历史工单，打通APP、小程序、电话、社交媒体等多端渠道，实现对话连续性和个性化服务的显著提升。

（红熊产品技术研发体系）

红熊AI采用 “模型即服务”（MaaS） 、私有化部署、SaaS订阅等多元商业模式，服务运营商、文旅酒店、电商、银行保险等多行业客户。既支持全Agent服务托管，也支持人+Agent融合，转人工后，人工可再次将会话托管至机器人，实现人机协同。温德亮说如果将全AI托管模式比喻为新能源车，人工服务就是燃油车，而红熊AI的人机协同模式则是油电混动型车，既能降低人工成本，也能防止在转人工后AI无法介入会话导致专业度下降或咨询信息不全面等问题。

（红熊商业化场景）

在业务层面，红熊AI平台覆盖AI客服、智能营销、工单管理等多场景，支持全渠道接入、Agent主动获客、业务自动化闭环。温德亮举例并给出数据：红熊AI在该客户的服务过程中，自助解决率、回答准确率都较高，模型幻觉率低于1%，业务回复完整性达100%，降本率高达40%。红熊AI通过与四大运营商及百余家企业达成商业合作，完成了行业验证和商业营收。企业2025年至今已签约合同金额近6000万元，2025年业绩目标为1.3亿元，营业利润率预计超过13%，未来，红熊AI将加快海外市场布局。

AI 在客服、催收、问卷调查等领域已快速落地，国内 AI 客服市场已涌现出大批智能客服厂商。据悉，蚂蚁金服亦在积极布局该领域，近期成立 “数字蚂力” 为商家提供 AI 客服服务。

当前 AI to B 领域，除 AI 客服外，企业们正从多个维度积极布局 ——SaaS 已成过往，AI to B 才是企服领域的下一个新战场。为持续致敬 AI 开拓者，记忆科学产品 “记忆熊” 预计于 2025 年 11 月 30 日后在 GitHub 开源，为其他开发者及中小企业提供学习借鉴的经验，共同推动通用人工智能技术进步。